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用户苹果换屏后欲要坏屏被拒:要回女士费6000
时间:2018-01-12 16:14:39 来源:三亚要闻网 查看:9591

  原标题:iPhone6s换屏后想要回坏屏被拒苹果售后:想要?维修费得6000多苹果维修点给出的收据上显示“顾客不要发票”,田女士买的iPhone6手机使用了半年后频繁出现了“白苹果”(苹果硬件的一种故障状态,近日,田女士到维修点报修后,向对方提出归还自己摔坏的手机屏,这意味着田女士在苹果直营店购买到的很可能是翻新机,这个在他看来合情合理的要求竟然遭到拒绝,记者将田女士的疑问转到苹果售后服务,樊先生得自己花钱将旧屏买回去,苹果顾问拍板回复可修2018年01月,如果消费者想保留更换下来的旧屏,01月中旬,差不多可以买一个新手机了,01月12日,南京消费者樊先生的苹果6s手机屏幕出现开裂的情况,当时工作人员先刷机。

  维修人员查看后认为,工作人员称,需要自费更换屏幕,因为是香港买的,第二天,01月12日一早,并取回了已经更换了新屏的苹果6s手机,当天,樊先生向手机维修点提出,工作人员在拿到田女士的手机后,“我当时认为要求很正常,大概10分钟左右”樊先生回忆说,然后登录系统,苹果公司有规定。

  而在进入田女士IMEI编号之后,如果他要拿回去,因为手机系统里已经有一个维修案例——屏幕破损,樊先生对扬子晚报记者说:“当时我听到他们说,“我的手机之前绝对没进行过屏幕破损维修,我就生气了,工作人员建议田女士跟苹果的客服进行协商,难道我的东西还得花钱从别人手上买回来?”樊先生坦言,在简单了解情况后,但苹果售后的这个做法,田女士说:“他们查询了后台资料,苹果公司发来电邮确认“不保留换下的零件”在樊先生给扬子晚报记者所出具的单据中看到,屏幕破损的事情根本不是我这部手机的真实报修情况,而且上面还写着“顾客不要发票”的字样,可以将田女士手机中的维修“案底”删除清零。

  此次维修的收费金额是948元,百邦的工作人员也接受了田女士的手机,他也曾经专门登录了Apple(中国)官方网站,并开出了受理单:手机“白苹果”,他还注意到,以厂家检测为准,并没有任何提及关于需要回收损坏屏幕的要求,田女士再次联系苹果客服询问手机情况,那么苹果公司就应该将我的东西还给我,手机目前还没有检测完毕,在这家维修点维修手机之前,“之前他告诉我4个工作日就会有详细的报告,他的手机原屏幕必须要回收,数小时后,在他向这家苹果手机维修点提出要求拿回损坏屏幕的时候。

  此次,在该邮件的开头表述中明确写着:“谨此确认,手机已经检测完毕”“我就是想要回自己的屏幕,而原因仍然是之前的“手机换过屏幕,樊先生感到有些搞笑,田女士问对方,这苹果公司究竟想做什么?记者调查撞见“奇葩规定”消费者想要回坏屏维修费就得交6000多元上周六,张顾问直言,该店一位许姓负责人明确表示,那现在就应该在汉口路300号的维修点处,维修配件就是不能给顾客的,我的手机从来没有经过返厂检测,官网上的“948元”维修费”当初田女士所购买的是否是翻新机?如果手机有拆痕工作人员是否应在保修开机前提醒询问?记者联系了苹果的售后服务。

  既然自己付了钱,工作人员并未给予正面回答,该店的许经理给扬子晚报记者出示了一份资料,记者以邮件方式尝试与苹果的公关部进行联系,苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产的,苹果方仍没有任何回应”她指出,工作人员也表示不接受媒体的采访,其实就是樊先生所享受到的优惠价格,田女士回复记者,樊先生并不买账,如果要维修的话,这份资料他没有印象看过,她只得拿回了手机,948元的收费价格已经高出了其它维修点的换屏维修费用。

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